A Ouvidoria da Fundação Educacional "Dr Raul Bauab" de Jaú é mais um canal de relacionamento direto
entre a Instituição e seus alunos e/ou responsáveis.
Caso esteja passando por algum problema, procure a coordenação do seu curso ou a central do aluno, ou até mesmo nos envie uma mensagem CLICANDO AQUI. Se a coordenação ou a central do aluno não puder resolver
ou você sinta que o problema não foi resolvido, entre em contato através do e-mail ouvidoria@fundacaojau.edu.br ou preencha o formulário.
A Ouvidoria Geral da Fundação Educacional Dr. Raul Bauab – Jaú é uma instância neutra e
independente. Todas as pessoas que possuem ou não vínculos institucionais que não se considerarem
atendidos de forma satisfatória pelos canais usuais podem recorrer para fazer sugestões,
reclamações, denúncias e discutir problemas relativos às atividades e funções da Fundação.
Nossa função é ouvir, localizar informações pertinentes e ajudar a compreensão dos problemas e
buscar soluções possíveis visando a melhoria dos serviços, correção de erros, desvios e abusos,
proteção do direito à informação, das prerrogativas de professores, estudantes e funcionários e do
patrimônio físico e cultural da Fundação. Nosso objetivo maior é contribuir para a existência de
um ambiente físico e social harmonioso, que favoreça o trabalho e a convivência da Fundação.
A Ouvidoria Geral atua como mediadora de conflitos que surgem no cotidiano das atividades
acadêmicas, e facilitadora do entendimento entre as partes envolvidas. Sua regra básica é o
respeito à confiança nela depositada pelos usuários.
Se você tem sugestão, dúvida, problema ou reclamação que não foram atendidos no setor competente
da Fundação, contate a Ouvidoria. Sua comunicação deve vir sempre por escrito, com identificação
do remetente, para facilitar a resposta, cujo sigilo será garantido se assim for solicitado. A
mensagem será encaminhada diretamente ao Presidente da instituição, sem a interveniência de
qualquer pessoa ou setor, que dará o tratamento necessário à informação e providenciará a
resposta.
A Ouvidoria Geral da Fundação é um órgão independente e neutro que auxilia pais, estudantes,
professores, funcionários, bem como qualquer outra pessoa que utiliza os serviços da Fundação a
resolver de maneira justa, os problemas que surgem no dia a dia na instituição.
A Ouvidoria oferece um mecanismo informal de solução de problemas e conflitos, encaminhando
sugestões, críticas, reclamações, denúncias e demandas recebidas, diretamente ao Presidente da
instituição, sem a intervenção dos setores, para que as questões sejam respondidas com
imparcialidade e com total lisura. A Ouvidoria não se ocupa de problemas e conflitos privados
entre membros da comunidade da Fundação.
A Ouvidoria Geral compartilha dos mesmos princípios expostos no Estatuto da Fundação Educacional Dr. Raul Bauab:
A Ouvidoria está comprometida também com os princípios da confidencialidade, imparcialidade, independência e informalidade prescritos pela International Ombudsman Association.